Términos y Condiciones de Uso de Cami.Med

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Sitio web y plataforma: www.camimed.com

Operador legal: Jose Luis Lim Esteban, persona física con actividad empresarial bajo RESICO, RFC LIEL920206PK7.

I. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, marcar una casilla de aceptación, hacer clic en un botón de aceptación, contratar un plan, acceder o utilizar Cami.Med, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad Integral, la Política de Cookies, el Aviso de Privacidad Simplificado aplicable y el Contrato/Anexo de Encargado del Tratamiento de Datos Personales, los cuales forman parte integrante del acuerdo entre las partes.

La aceptación electrónica mediante clickwrap tendrá efectos vinculantes para el Cliente, incluyendo médicos, clínicas, consultorios o usuarios autorizados que contraten o utilicen la plataforma para fines profesionales o empresariales.

II. Definiciones

Término	Definición
Cami.Med o Plataforma	El software SaaS, sitio web, aplicación, paneles, módulos, APIs, funcionalidades de IA, documentación y servicios relacionados.
Cliente	Médico, clínica, consultorio, persona física con actividad empresarial o persona moral que contrata o utiliza Cami.Med.
Doctor o Médico Usuario	Profesional de la salud que utiliza Cami.Med para apoyar su práctica clínica o administrativa.
Paciente	Persona física cuyos datos son capturados o administrados por un médico o clínica mediante Cami.Med.
Datos del Cliente	Información cargada, generada o administrada por el Cliente dentro de la plataforma.
Datos de Pacientes	Datos personales y datos personales sensibles de pacientes capturados por el Cliente.
IA	Funcionalidades asistidas por inteligencia artificial integradas a Cami.Med para apoyar tareas de organización, resumen, clasificación, interpretación preliminar o documentación.
DPA	Contrato o Anexo de Encargado del Tratamiento de Datos Personales aceptado como parte de estos Términos.

III. Objeto y alcance del servicio

Cami.Med proporciona una plataforma tecnológica para apoyar la gestión de consultorios médicos, incluyendo administración de pacientes, notas clínicas, recetas, documentos, estudios, usuarios, roles, flujos administrativos, soporte digital y funcionalidades asistidas por inteligencia artificial.

Cami.Med es una herramienta de soporte. No es un servicio médico directo al paciente, no opera como hospital, clínica o profesional de salud y no garantiza resultados clínicos, diagnósticos, tratamientos ni decisiones médicas.

III Bis. Acceso compartido en plan Clínica

En el plan Clínica o en cualquier modalidad multiusuario equivalente, el Cliente reconoce y acepta que, por diseño operativo, los médicos miembros de una misma clínica u organización podrán acceder por defecto al expediente clínico de los pacientes registrados dentro de dicha clínica, incluyendo historial, estudios, recetas, notas médicas y demás información asociada, con la finalidad de facilitar la continuidad de atención, colaboración clínica, seguimiento y operación interna del consultorio.

El Cliente será responsable de informar a sus pacientes sobre este modelo de acceso compartido, obtener las autorizaciones que correspondan, administrar altas y bajas de usuarios, asignar roles correctos, limitar accesos conforme a sus necesidades clínicas y revocar el acceso de médicos específicos a pacientes específicos cuando sea necesario.

Cami.Med podrá proporcionar herramientas técnicas para restringir accesos específicos; sin embargo, la decisión sobre quién debe o no acceder a un expediente dentro de la clínica corresponde al Cliente, al médico responsable o a los administradores autorizados, salvo disposición legal o contractual en contrario.

IV. Naturaleza médica y no sustitución del criterio profesional

Cláusula esencial: Cami.Med no sustituye al médico, no emite diagnósticos autónomos, no prescribe tratamientos, no determina conductas clínicas y no reemplaza el juicio clínico, ético ni profesional del médico usuario. El Cliente y el médico tratante son los únicos responsables de la atención médica, diagnóstico, tratamiento, prescripción, seguimiento, consentimiento informado, expediente clínico y decisiones finales respecto del paciente.

El Cliente se obliga a utilizar Cami.Med únicamente como herramienta auxiliar, validando toda información, alerta, borrador, resumen, sugerencia o interpretación preliminar antes de incorporarla a un expediente, receta, indicación, diagnóstico o decisión médica.

V. Funcionalidades de inteligencia artificial

Las funcionalidades de IA están diseñadas para apoyar al médico en tareas clínicas, administrativas y de organización de información. Sus resultados pueden contener errores, omisiones, sesgos, imprecisiones o información incompleta. El Cliente debe revisarlos y validarlos profesionalmente.

El Cliente reconoce que la IA no tiene criterio médico, no conoce el contexto completo del paciente y no sustituye la exploración, interrogatorio, historia clínica, interpretación profesional ni responsabilidad del médico.

Cuando el Cliente utilice funciones de IA con datos de pacientes, reconoce que dichos datos pueden ser procesados por proveedores externos ubicados fuera de México, incluyendo Anthropic Claude, conforme al Aviso de Privacidad y al DPA. Mientras Cami.Med no cuente con Zero Data Retention confirmado por el proveedor, podrán aplicar políticas de retención temporal del proveedor, por ejemplo para detección de abuso, seguridad o cumplimiento.

Uso razonable de funcionalidades de IA

Las funcionalidades de inteligencia artificial de Cami.Med están diseñadas para apoyar al médico dentro de un uso razonable y proporcional al plan contratado. El Cliente se obliga a no utilizar dichas funcionalidades de forma abusiva, automatizada, masiva, fraudulenta o distinta a la finalidad profesional prevista. Cami.Med podrá establecer límites técnicos, cuotas de uso, rate limiting, restricciones temporales o medidas de suspensión cuando detecte uso excesivo, anómalo, riesgoso o contrario a estos Términos, con el fin de proteger la seguridad, disponibilidad, estabilidad y viabilidad operativa del servicio.

Cami.Med se reserva el derecho de modificar, ajustar o limitar el acceso a funcionalidades de IA cuando sea necesario por razones técnicas, económicas, de seguridad, cumplimiento normativo, disponibilidad de proveedores externos o prevención de abuso.

VI. Registro, cuentas y seguridad

Para utilizar Cami.Med, el Cliente deberá crear una cuenta y proporcionar información completa, veraz y actualizada. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, administrar usuarios autorizados y notificar cualquier uso no autorizado.

Cami.Med puede ofrecer autenticación multifactor (MFA) mediante TOTP y códigos de recuperación. El Cliente es responsable de habilitar y administrar medidas de seguridad disponibles, especialmente cuando trate datos personales sensibles de salud.

El Cliente será responsable por actos u omisiones de sus usuarios, asistentes, administradores, empleados, colaboradores o personal autorizado dentro de la plataforma.

VII. Planes, prueba gratuita, pagos y facturación

Cami.Med podrá ofrecer planes mensuales y anuales, incluyendo los planes Solo, Pro y Clínica, así como un periodo de prueba gratuito de 14 días. Los precios podrán ser, de forma inicial, $499 MXN/mes para Solo, $999 MXN/mes para Pro y $2,499 MXN/mes para Clínica, con posibilidad de planes anuales con descuento del 15%, salvo cambios publicados por Cami.Med.

Los pagos podrán procesarse mediante Stripe u otros procesadores autorizados. El Cliente autoriza el cargo recurrente conforme al plan contratado. Los precios pueden no incluir impuestos, comisiones bancarias u otros cargos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Salvo que Cami.Med indique otra cosa por escrito, no habrá reembolsos por meses parciales, periodos no utilizados, degradación de plan, cancelaciones anticipadas o falta de uso de la plataforma. Los planes anuales podrán sujetarse a políticas específicas de cancelación o reembolso publicadas al momento de contratación.

Cami.Med podrá suspender o limitar el servicio por falta de pago, contracargos, uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos o riesgo de seguridad.

VIII. Cancelación, terminación y exportación de datos

El Cliente podrá cancelar su suscripción conforme a los mecanismos disponibles en la plataforma o solicitándolo a soporte@camimed.com. La cancelación surtirá efectos conforme al ciclo de facturación aplicable.

El Cliente deberá descargar, exportar o respaldar su información dentro de un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha efectiva de cancelación o terminación. Transcurrido dicho plazo, Cami.Med podrá eliminar, bloquear o anonimizar la información conforme a las obligaciones legales aplicables y a sus procesos técnicos de respaldo y purga.

El Cliente reconoce que el médico o clínica es responsable de conservar el expediente clínico durante los plazos que establezca la normativa sanitaria aplicable, incluyendo la NOM-004-SSA3-2012. Cami.Med no sustituye dicha obligación profesional o institucional.

IX. Obligaciones del Cliente y del médico usuario

• Usar Cami.Med únicamente para fines lícitos, profesionales y relacionados con la gestión de su consultorio o clínica.

• Contar con cédula, autorización profesional o capacidad legal para prestar servicios médicos cuando corresponda.

• Obtener avisos, consentimientos y autorizaciones de sus pacientes, incluyendo para datos sensibles, menores de edad, uso de herramientas tecnológicas e IA cuando corresponda.

• Integrar, conservar y custodiar el expediente clínico conforme a NOM-004 y demás normativa aplicable.

• Revisar y validar cualquier resultado generado por IA o por la plataforma antes de usarlo clínicamente.

• No cargar datos que no esté autorizado a tratar.

• Mantener actualizada la información de sus usuarios, roles y permisos.

• Cumplir con las leyes sanitarias, de protección de datos, fiscales, profesionales y administrativas aplicables.

X. Restricciones de uso

• Utilizar Cami.Med para emergencias médicas, atención crítica o decisiones clínicas que requieran intervención inmediata.

• Presentar resultados de IA como diagnóstico final o recomendación médica autónoma.

• Intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar seguridad, evadir límites técnicos o realizar ingeniería inversa.

• Usar bots, scraping, automatizaciones no autorizadas o cargas masivas que afecten el servicio.

• Subir código malicioso, datos ilícitos o información sin autorización.

• Revender, sublicenciar, transferir o explotar comercialmente Cami.Med sin autorización escrita.

• Usar la plataforma como dispositivo médico certificado, sistema certificado o producto regulatorio cuando Cami.Med no lo haya declarado expresamente.

XI. Protección de datos personales y DPA

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad Integral, la Política de Cookies y el Contrato/Anexo de Encargado del Tratamiento, los cuales forman parte de estos Términos.

Respecto de los datos de pacientes cargados por el Cliente, el Cliente será responsable del tratamiento frente a sus pacientes, y Cami.Med actuará como encargado o proveedor tecnológico, salvo que la ley determine otra cosa para tratamientos específicos.

La aceptación clickwrap de estos Términos implica la aceptación del DPA como parte integrante del contrato SaaS. Cami.Med podrá solicitar firma individual del DPA en planes empresariales, clínicas de mayor tamaño, integraciones especiales, condiciones comerciales particulares o cuando el riesgo operativo lo amerite.

XII. Propiedad intelectual

Cami.Med, incluyendo software, diseño, interfaz, arquitectura, código, marca, documentación, flujos, funcionalidades, textos, modelos operativos, materiales y mejoras, es propiedad de Jose Luis Lim Esteban, en su carácter de operador legal de Cami.Med, o de sus licenciantes, salvo derechos de terceros.

El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y sujeta al pago del plan contratado para acceder y usar Cami.Med durante la vigencia de su suscripción. Ninguna disposición transfiere propiedad intelectual al Cliente.

Los datos del Cliente y datos de pacientes seguirán siendo del Cliente, paciente o titular correspondiente, según aplique. Cami.Med no adquiere propiedad sobre dichos datos por alojarlos o procesarlos.

XIII. Disponibilidad, soporte y modificaciones del servicio

Cami.Med hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y continuidad del servicio. Sin embargo, la plataforma puede presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, incidentes técnicos, fuerza mayor o causas fuera del control razonable de Cami.Med.

Cami.Med puede modificar, mejorar, suspender o retirar funcionalidades, módulos, integraciones o límites de uso por razones técnicas, comerciales, legales, de seguridad o de producto. Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará notificar al Cliente por medios razonables.

XIV. No dispositivo médico ni certificación regulatoria

Cami.Med es una herramienta tecnológica de soporte para gestión de consultorios. Salvo declaración expresa por escrito, Cami.Med no se ofrece como dispositivo médico, software médico certificado, sistema de expediente clínico electrónico certificado, producto sanitario autorizado ni herramienta autónoma de diagnóstico o tratamiento.

El Cliente reconoce que cualquier obligación sanitaria, profesional, regulatoria o de certificación relacionada con su práctica médica, expediente clínico, atención a pacientes y cumplimiento institucional sigue siendo responsabilidad del Cliente.

XV. Confidencialidad

Las partes deberán mantener confidencialidad sobre información técnica, comercial, contractual, operativa, de salud, datos personales, credenciales, documentación y demás información no pública que conozcan con motivo del uso de Cami.Med. Esta obligación subsistirá después de terminada la relación contractual.

XVI. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Cami.Med no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ingresos, interrupción de negocio, daño reputacional, reclamaciones de pacientes, mala praxis, errores clínicos, decisiones médicas, diagnósticos, tratamientos, prescripciones o actos profesionales del Cliente o sus usuarios.

La responsabilidad total acumulada de Cami.Med frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente a Cami.Med durante los 3 meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

El Cliente reconoce que este límite es razonable y proporcional considerando la naturaleza SaaS de la plataforma, el precio de los planes, el carácter auxiliar del servicio y la responsabilidad profesional que corresponde al médico tratante.

XVII. Indemnización

El Cliente se obliga a defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a Cami.Med, su operador legal, colaboradores, proveedores y aliados frente a cualquier reclamación, daño, sanción, pérdida, costo, gasto u honorario derivado de:

• Uso indebido de la plataforma.

• Incumplimiento de estos Términos, el Aviso de Privacidad, el DPA o la ley aplicable.

• Atención médica, diagnóstico, tratamiento, prescripción, consentimiento informado o relación médico-paciente.

• Carga o tratamiento de datos sin autorización o sin aviso/consentimiento aplicable.

• Incumplimiento de obligaciones de expediente clínico, conservación, confidencialidad o normativa sanitaria.

• Uso de resultados de IA sin revisión o validación médica adecuada.

• Reclamaciones de pacientes, usuarios, autoridades o terceros causadas por actos u omisiones del Cliente.

XVIII. Suspensión y terminación por incumplimiento

Cami.Med podrá suspender o terminar el acceso del Cliente, total o parcialmente, con o sin previo aviso según la gravedad, cuando exista falta de pago, riesgo de seguridad, uso abusivo, incumplimiento legal, tratamiento no autorizado de datos, violación de propiedad intelectual, uso de la plataforma para fines ilícitos o cualquier incumplimiento material de estos Términos.

XIX. Cambios a los Términos

Cami.Med podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, de seguridad, operación o producto. Las modificaciones se publicarán en www.camimed.com/terminos o dentro de la plataforma. Cuando los cambios sean sustanciales, Cami.Med procurará notificar con al menos 30 días naturales de anticipación mediante correo electrónico, aviso en plataforma o publicación visible.

El uso continuo de Cami.Med después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no acepta los cambios, deberá dejar de usar la plataforma y cancelar su suscripción conforme al procedimiento aplicable.

XX. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes federales aplicables de México y, en lo conducente, las leyes del Estado de Jalisco. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de Cami.Med, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

XXI. Contacto

Para soporte operativo: soporte@camimed.com. Para privacidad, datos personales y derechos ARCO: privacidad@camimed.com.